Papel das Relações Públicas numa Organização

Atualmente, há uma crescente necessidade das sociedades e organizações estabeleceram relações com os outros, sejam estes as organizações, grupos ou indivíduos. As RP têm então como função estabelecer e manter essas relações de mútuo benefício entre a organização e os públicos, que determinam o seu sucesso ou insucesso. É através deste contacto planeado que a organização concretiza os seus objetivos e missão.

Enquanto disciplina, as relações públicas inserem-se na área científica das ciências da comunicação, mais especificamente, da comunicação aplicada, e são consideradas polissémicas, multifacetadas e abrangentes. Para a Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação (SOPCOM), a comunicação é “uma área de ensino e investigação nas universidades e nos politécnicos do País, com cursos nos três ciclos de estudos, em especialidades que compreendem o jornalismo, a publicidade, o marketing, as relações públicas e a multimédia”.

Enquanto função organizacional, não podem ser exercidas num contexto unidirecional em que os líderes manipulem os públicos e a opinião pública. Sendo a integração um objetivo fundamental, os profissionais de relações públicas assumem-se como promotores da comunicação bidirecional, para a convergência de interesses. Cabe a este profissional encontrar este equilíbrio e conciliar as relações entre os públicos e as organizações. Mas, face à delicadeza do equilíbrio de interesses, o comportamento e a preparação do profissional para o desempenho das suas funções é crucial, pautando a sua atividade por uma postura ética, de respeito pelos direitos fundamentais do homem e pelas regras da boa-fé e do bom senso. À necessidade das organizações de se tornarem socialmente responsáveis, associa-se a necessidade de o profissional de relações públicas possuir a habilidade para ser social e eticamente responsável e para persuadir a organização com a qual trabalha a sê-lo

Os conceitos-chave na definição de relações públicas, nas duas perspetivas, são então: relações (trocas); comunicação (tornar comum); processo e continuidade; intencionalidade; planeamento; organização; e públicos.

Bibliografia: http://journals.openedition.org/cp/112

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